Výměnný program - vratná záloha za starý díl
U některých autodílů výrobci využívají tzv. výměnný program. Jeho účelem je získat původní použitý díl zpět za účelem odborné repase a jeho dalšího použití.
Výměnný program se může týkat například brzdových třmenů, startérů, alternátorů, dílů řízení, vstřikovacích systémů a dalších repasovatelných dílů.
Jak výměnný program funguje
Pokud se na objednávaný díl vztahuje výměnný program, je společně s cenou nového nebo repasovaného dílu účtována také vratná záloha za původní díl. Výše vratné zálohy se liší podle konkrétního výrobce a typu dílu.
O tom, že se na konkrétní zboží vztahuje výměnný program, a o přesné výši vratné zálohy budete informováni před závazným objednáním zboží.
Pokud u konkrétního dílu nelze existenci nebo výši vratné zálohy určit automaticky, nejprve ji ověříme u dodavatele nebo výrobce. Zákazník následně obdrží informaci o celkové ceně včetně vratné zálohy a může se rozhodnout, zda objednávku za těchto podmínek závazně potvrdí.
Po vrácení původního dílu, který splňuje podmínky příslušného výměnného programu, Vám bude uhrazená vratná záloha vrácena.
Podmínky pro přijetí starého dílu
Konkrétní podmínky se mohou lišit podle výrobce a typu dílu. Obecně musí vracený starý díl:
- odpovídat typu a provedení požadovanému pro konkrétní výměnný program,
- být kompletní a obsahovat všechny podstatné součásti,
- být identifikovatelný, zejména pomocí výrobních štítků, označení nebo identifikačních znaků, pokud jsou pro daný díl vyžadovány,
- nebýt mechanicky poškozen nad rámec běžného opotřebení, například prasklý, rozbitý nebo deformovaný,
- nebýt poškozen způsobem, který znemožňuje jeho repasování, například nadměrným přehřátím nebo silnou korozí,
- nebýt znečištěn v rozsahu, který znemožňuje posouzení jeho technického stavu,
- být vrácen včetně součástí, krytek, zátek nebo dalšího příslušenství, pokud je výrobce pro daný výměnný program požaduje,
- být zabalen způsobem požadovaným pro daný výměnný program; pokud je to požadováno, použijte obal dodaný s novým dílem.
U některých výrobků mohou platit další nebo odlišné podmínky stanovené výrobcem. Pokud se na konkrétní díl vztahují zvláštní podmínky, budou zákazníkovi sděleny před závazným objednáním nebo spolu s informací o podmínkách konkrétního výměnného programu.
Posouzení starého dílu a vrácení zálohy
Po převzetí starého dílu bude posouzeno, zda splňuje podmínky příslušného výměnného programu.
Pokud starý díl splní stanovené podmínky, vrátíme Vám vratnou zálohu v plné výši bez zbytečného odkladu po jeho schválení.
Pokud starý díl podmínky výměnného programu nesplní, budeme Vás o této skutečnosti a o důvodu nepřijetí informovat. Vratnou zálohu v takovém případě nelze vrátit.
Jak starý díl vrátit
Starý díl zašlete nebo osobně doručte na adresu:
Autodíly Raglu
Sukova 1573/1
709 00 Ostrava-Hulváky
Před odesláním doporučujeme starý díl vhodně zabezpečit proti poškození a úniku provozních kapalin. Pokud byl nový díl dodán v obalu určeném zároveň pro vrácení původního dílu, použijte prosím tento obal.